职场心理学:如何在团队中建立信任

2018年6月4日17:26:44来源:微信公众号 心理学网(ID:xinlinet) 发表评论 122

职场心理学:如何在团队中建立信任

谷歌曾进行过一项名为“亚里士多德计划”的研究,探索成功团队所需具备的素质。

研究发现:真正起到关键作用的,不是团队成员里有谁,而是取决于团队里成员之间是如何共同合作的。

这其中最重要的因素,其实是心理安全感。心理安全感是一个人对冒险的感知,以及他(或她)的队友对于将要承担这种风险的反应。

在一个心理安全感高的团队中,团队成员敢于在队友面前冒险。因为他们确信,团队中没有人会因为承认错误、提出问题或提出新想法而让大家感到尴尬或受到惩罚。即,伟大的团队靠的是信任。

 

这里分享一些可以帮你在团队中建立信任的行为:

1、学会倾听

积极的倾听包括在听的过程中提出问题,并集中精力去理解讲述者的回答,这些行为其实都是在抑制冲动判断。

2、表现同理心

除了倾听之外,尽量去了解你的团队成员和他们的观点,也就是认知同理心,这意味着你正试图理解另一个人的感受。

3、保持真我

信任来源于真实。保持真我不是说要你无时不刻都在分享,或把自己的一切分享给别人。它意味着去表达你的想法,并坚持自己的价值观和原则。

4、树立榜样

因为言语只能通过行动来建立信任,所以实践你想传达的东西和树立榜样非常重要。

5、帮助他人

这是获得别人信任的最快方法之一。

6、不同意但服从

亚马逊首席执行官杰夫·贝佐斯曾说:“‘不同意但服从’并不意味着你认为团队错了,因为这会阻碍你为他们提供真正的支持。即使你不同意,也要表现出真诚的、对团队真正的服从。”不过,在服从之前,应向团队解释你的立场和顾虑。

7、为人谦虚

谦虚意味着,你认识到自己并不了解一切,而且愿意向别人学习。

8、真诚且具体地表示赞扬

每个人都值得赞扬。通过学习识别,认可和赞美这些才能,你才会发挥出团队最大的作用。

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七仔

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