消费心理|商家如何通过上瘾机制让人们不停购物

2019年1月3日10:50:41 发表评论 1,103
摘要

上瘾体验是如何通过6个要素设计出来的,让人们对购物上瘾。

消费心理|商家如何通过上瘾机制让人们不停购物

 

科技公司通过给人们提供上瘾体验,让人们无时不刻都盯着手机;商家也利用上瘾的机制,让人们买买买。

亚当·奥尔特是普林斯顿大学心理学博士,他在《欲罢不能:刷屏时代如何摆脱行为上瘾》这本书里总结出了,上瘾体验是如何通过6个要素设计出来的,让人们对购物上瘾。

 

1、诱人的目标

商家会在各个购物节通过减价、整点秒杀、领券满减,来为消费者设定一个“省钱”的目标,他们知道人们其实要的不是便宜,而是觉得自己占了便宜。或者,商家会设置出一个头衔和称号,得到它就能享受更多福利,不过,在这之前,你需要完成更多消费任务。

 

2、无法预知的积极反馈

赌博机最核心的原理之一是:在未知的情况下提供忽然的奖赏。当赢钱的期望被突然满足,人们会迅速分泌多巴胺,产生愉悦感。商家的各类抽奖、随机满减、抽红包,其实都在为你增加预期内的未知数。

 

3、毫不费力的进步

为了给消费者提供打怪升级的满足感,商家通常不会一次性给出福利。商家会用积分、排名、勋章等级、信用额度、打卡计分等一系列不停上涨的数字,来告诉用户,你正在变得更好。这种感觉又会促使人们继续参与。

 

4、逐渐升级的挑战

“满足感来源于对比”,商家通常会给消费者提供不同难度的关卡,比如,钻石称号要比黄金称号需要更多的消费操作。

 

5、未完成的紧张感

商家会在抛出一个诱人的目标之后,再给人们一个“欲望积攒期”。比如,在购物节前,人们会为了更多的“便宜”往购物车里塞满东西。“欲望积攒期”会引导人们去留意自己“身边还缺少什么”、“什么原本不需要的东西其实我也需要”。

 

6、强大的社会联系

你可能有过这样的购物体验,为了一个优惠券,既要玩游戏,又要准时抢,还要转发分享到社交网络,邀请好友参加,建立一个强大的社会联系。商家用越来越复杂的活动玩法,用散落在各个角落、各时间段的“福利”、“隐藏福利”,来强化“到处都是便宜”的印象,为消费者的大脑带来无法摆脱的奖赏和刺激。

 

以上,就是商家如何通过上瘾的6个构成要素,让人们对购物上瘾。

 

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七仔

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