如何用「香蕉原则」提高效率

2018年3月8日16:33:00来源:得到 发表评论 287

如何用「香蕉原则」提高效率

在公司的免费水果区,香蕉永远比橙子更受欢迎,这是为什么?

通过观察全美数百家公司,研究人员总结出了“香蕉原则”,香蕉并不比橙子更好吃,它们之所以受到不同的待遇,只是香蕉更容易剥。

哈佛大学心理学家肖恩·安珂认为,我们在行事时会选择在开始后能够节省20秒时间的行事方式。而剥香蕉和剥橙子的时间,刚好差20秒左右。

人类社会的运行奉行最省力法则:如果有多条道路可选,人们会选择最好走的道路。同样,想要提高员工的效率,就应该增强“香蕉”效应,尽可能减少办公环境中的“摩擦力”。

那么,在办公环境下,如何利用香蕉原则:

01、香蕉原则可以用来让新雇员更好地得到重视

在很多高增长型公司,人们很难认出哪些是新人,也难以记住这些新人需要额外关照,因此新雇员常常得不到足够帮助,无法快速上手。为了减少这种“摩擦力”,一家设计公司为每位新雇员发放一个气球,上面写着“在公司的第一天”。这个气球漂浮在新人办公桌上方,默默地提醒着所有员工向新人介绍自己并为其提供支持。

02、香蕉原则可以用来促进跨团队合作

办公室里员工之间的互动存在着什么样的摩擦力呢?其实就是门和腿的问题:走到某人的办公室,然后打开门。为了克服这种摩擦力,一家咨询公司为跨部门团队划分了中间地带,并设置了多个可供雇员随意使用的无门空间。此外,他们还更进一步,预订了带有轮子的椅子和桌子,以便轻松地调整桌椅的方位,无须用力地拖拽。

即便你无意去重新设计办公室,也可以考虑如何通过重新组合办公空间来促成目标行为。如果希望促进员工之间的交流,可以让他们坐在相近的位置,或者为他们提供共用的空间;如果希望雇员更多地进行思考,可以在每个房间搭起白色写字板,或在每个房间放置大量的易事贴;如果希望鼓励雇员提供更多的反馈,可以打造私人对话空间,或分发当地咖啡馆的礼品券;如果希望雇员更多地重复利用物品。可以在办公室的不同角落放置大箱子。

03、香蕉原则可以用来减少公司里的坏习惯

如果想要叫停或减少某种行为,那么你就应该从橙子而不是香蕉那边取经,也就是引入更多的摩擦力。 例如,一家网络公司希望在雇员培训期间减少一心二用的现象。但他们深知,“无手机”政策并不适用于其视科技如命的雇员。因此,人力团队在员工和其手机之间引入了“摩擦”,在每个会议室放置了一箱子小玩具,从风车到螺旋弹簧,以分散员工对其手机的注意力。这听起来似乎有悖常理,但这些玩具的运用确实让培训课程更加有效。

很多公司在敞开式工作环境中使用头戴式耳机,这便是“橙子”原则的典型应用,其目的是为了阻止“敲肩膀”和“快速问答”,因为戴着耳机会为闲聊带来些许不便。为了增强“橙子”效应,团队经理给每个人分发了一个红色大耳机,结果这种干扰便出现了更大幅度下降。

香蕉原则的力量源于其简单明了和潜移默化的特性。

因此,下一次当你尝试说服某人改变某种行为时,不妨思考一下如何改变摩擦力水平。人们可以通过各种方式,让积极的行为能够像“香蕉”那样大受欢迎,而消极的行为则会获得“橙子”的下场。

心理学网

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