【心理学定律】细节定律

2018年3月19日13:29:45 发表评论
摘要

一屋不扫,何以扫天下

【心理学定律】细节定律

细节定律,也就是指人们在对一个人进行观察的时候往往都喜欢从细节之处入手根据无数个细节从而得出一个整体的判断。这也就要求我们在平时生活的各个方面都应该注意细节上的问题。

在人际关系交往中,细节问题往往直接关系到交往的成败,可以说是细节决定你的成败。从心理学的角度来讲,一个人所表现出的细节动作,与一个人的深层次的人格品质往往是有着很大的关系的。人们通常也喜欢“以小见大”,认为“一屋不扫,何以扫天下”。

案例一:

在遥远的德国,有一家银行的广告显得非常奇特:「你过你的日子,而我们为你照顾细节」
据说这则广告发布之后,这家银行的业务得到了巨大提高。对于一个企业来说是如此,对于个人来说,同样也是这个道理,当你能够从细节处对别人进行照顾的时候,也就可以轻而易举的提升你自身的形象。

案例二:

有一个售货员特别受顾客的欢迎,她的老顾客也很多,这是为什么了?因为他注意到了一个细节。在卖东西的时候,她总是会一点一点的增加,而不是先增加后减少。比如说有个顾客要买1公斤饼干,她会先抓0.8公斤放在电子秤上称。然后在一点一点的往里面添加饼干,直到分量达到顾客的要求。其他的售货员了,总是先抓上1公斤多。然后在适度的往外拿,这样虽然快的多,但是给顾客的感觉却是很不愉快的,顾客总会觉得分量不够,更有甚者有的顾客还会亲自去检查是否够分量。两者虽然都是给顾客一斤饼干,可仅仅是称的方式不一样,给顾客的感觉也就完全不一样了!

案例三:

一位市长在他刚刚上任的时候,在大会上进行了一次非常精彩的演说,大家给予了他热烈的掌声。有一位人大代表去向他道贺的时候,他说这里的人们非常热情,一共有18次鼓掌人大代表不信市长还能记得住鼓掌的次数,就跑到秘书那里查看现场的会议记录,结果发现还真是18次掌声。这件事情传开了之后,与会代表以及市民们对这个市长更是刮目相看,一位能够如此注重细节的人,还有什么对这个城市有益的东西会不被市长关注了?

为什么人们那么重视细节?为什么细节如此重要?这是故作文章吗?答案是否定的。设想一下,假如你去和别人谈判,可是你穿戴不整齐,或者扣错一个钮扣,我们不妨讨论一下,你这次谈判成功的概率会有多大?对于判断来说,穿戴可以说是细节,但是谈判的技巧和准备的材料可能才是“大节”,但是如果身居要职却不注重细节,你不好的形象就会很快的对方察觉,对方就会对此做出反应,理所当然的回想:连小事情都处理不好,还能做什么大事?这样一来,自然会影响到最后的商务合同签订。

相反那些对细节处处注重的人,人家会觉得你是一个可以信赖的人,是一个可以托付的人,即使他自己是一个不拘小节的人。

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